Tüketici Arabuluculuğu Nedir?
Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasını zorunlu kılan dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklar, hakem heyeti kararlarına itirazlar, kanunda sayılan bazı davalar ve tüketici işlemi niteliğindeki taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar bu şartın dışındadır. İlk toplantıya katılmamaya bağlanan gider ve vekâlet ücreti yaptırımı tüketici aleyhine uygulanmaz; anlaşma sağlanamaması gibi hâllerde tüketicinin payına düşen arabuluculuk ücreti kanundaki üst sınırla Adalet Bakanlığı bütçesinden karşılanır.
Diğer adları: tüketici uyuşmazlığında arabuluculuk, tüketici mahkemesi öncesi arabuluculuk
İlgili mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 73/A · 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu, m. 18/A
Hukuk alanı: Ticaret, Tüketici ve Kişisel Veriler · Hazırlayan: Av. Mete ŞAHİN · Yenimahalle, Ankara · Kaynak kontrolü: 26 Eylül 2026.
Aynı Alandaki Diğer Terimler
Ticari Elektronik İleti · Ticari İş · Ticari İşlerde Temerrüt Faizi · Ticari İşletme · Ticari Reklam · Ticari Temsilci · Tüketici · Tüketici Hakem Heyeti · Tüketici İşlemi · Tüketici Kredisi Sözleşmesi · Tüketici Mahkemesi · Unutulma Hakkı · VERBİS · Veri Güvenliğine İlişkin Yükümlülükler